Aumentan los fraudes telefónicos en México; alertan por llamadas que suplantan bancos y autoridades
Las autoridades financieras hicieron un llamado a la población para mantenerse alerta ante el incremento de fraudes telefónicos, una modalidad delictiva que continúa evolucionando mediante el uso de estrategias cada vez más sofisticadas para engañar a las víctimas.
Especialistas advierten que los delincuentes suelen emplear técnicas de ingeniería social para generar preocupación, urgencia o incertidumbre, con el objetivo de obtener información personal, bancaria o financiera. Para lograrlo, se hacen pasar por representantes de instituciones bancarias, dependencias gubernamentales, comercios electrónicos o empresas proveedoras de servicios digitales.
Entre los argumentos más utilizados destacan supuestos cargos no reconocidos, promesas de reembolsos, advertencias sobre bloqueos de cuentas, sanciones administrativas o problemas relacionados con compras y trámites en línea.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), entre enero y abril de 2026 se recibieron 27 mil 862 reclamaciones, de las cuales el 37.5 por ciento estuvieron vinculadas con posibles fraudes. Del total de estos casos, el 54.7 por ciento correspondió a operaciones relacionadas con la banca múltiple.
Las cifras muestran además un incremento de 19.5 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior, reflejando una tendencia al alza en este tipo de delitos.
Para combatir estas prácticas, la Condusef cuenta con una plataforma donde la ciudadanía puede verificar si un número telefónico ha sido reportado previamente por intentos de fraude o registrar nuevos números sospechosos para alertar a otros usuarios.
Las autoridades también recomiendan denunciar cualquier intento de extorsión o fraude a través de los números de emergencia 088 y 089, así como ante la fiscalía correspondiente, con el fin de fortalecer las acciones de prevención e investigación.
Asimismo, exhortaron a la población a no compartir datos personales, contraseñas o información bancaria durante llamadas no solicitadas y verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación antes de realizar pagos o proporcionar información confidencial.
