Chihuahua supera la media nacional en uso de banca móvil, revela IMCO
Ciudad Juárez.- En el estado de Chihuahua, el 44 por ciento de las personas usan su celular para realizar transacciones bancarias, revelaron datos del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO).
Este porcentaje es mayor a la media nacional, que se coloca en el 40 por ciento, resaltó el organismo; en tanto que, en la Ciudad de México, el uso asciende al 53 por ciento, mientras que en las regiones del sur del país baja hasta el 28 por ciento.
Los datos indican que la adopción de la banca móvil ha crecido significativamente, con cifras que a menudo superan el 40 por ciento a nivel nacional sobre transferencias y pagos en línea, consolidándose como una herramienta principal para la gestión financiera personal, señala el reporte del IMCO.
Sin embargo, “a pesar del avance tecnológico, todavía existe un 44 por ciento de internautas que en ocasiones prefiere acudir a sucursales físicas debido a que perciben la banca electrónica como difícil de usar o insegura”, señala el organismo.
Uno de los efectos menos comentados del auge de los pagos instantáneos es lo que hizo con la tolerancia al tiempo de espera. Un usuario que transfiere dinero en cuatro segundos ha recalibrado internamente lo que considera normal. Cuando llega a una plataforma de e-commerce y el proceso de pago le exige tres pantallas, dos verificaciones y esperar confirmación por correo, la experiencia le parece arcaica aunque sea segura.
Desde octubre del año pasado, las transferencias bancarias tienen un límite con el propósito de proteger a los clientes, pero ¿qué pasa si se excede el límite establecido por el usuario o por la institución bancaria?
En dicho mes entró en vigor el MTU, Monto Transaccional de Usuario. El usuario debe fijar un límite para cada operación de transferencia; en caso de no hacerlo, la institución bancaria asignará lo equivalente a mil 500 UDIs, es decir, 12 mil 800 pesos como máximo para este tipo de operaciones.
En tanto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indica qué es lo que el usuario tiene que hacer en caso de pasarse del límite de transferencias electrónicas.
Si el monto de la operación bancaria es mayor al MTU establecido, la institución deberá requerir un factor de autenticación por mensajería instantánea, correo electrónico o una llamada telefónica.
Es decir, en caso de exceder el límite de transferencias del MTU, el banco pide un factor de autenticación por alguna de las vías mencionadas, esto de acuerdo a la información que determinó la Condusef en un comunicado oficial.
