¡La IA cambia sus recomendaciones durante El Buen Fin! ChatGPT y Gemini también influyen en las compras
Una investigación comparó las respuestas de ocho plataformas de inteligencia artificial, entre ellas ChatGPT y Gemini, para analizar cómo cambian sus recomendaciones cuando los usuarios mencionan que buscan aprovechar las promociones de El Buen Fin.
El estudio contempló mil 249 consultas realizadas del 17 al 20 de octubre y evaluó cinco categorías: viajes, computadoras, pantallas, cuidado facial y tenis.
Uno de los cambios más notorios se registró en el sector de hospedaje. Al incorporar la intención de aprovechar las ofertas, la coincidencia entre los hoteles recomendados por las plataformas fue de apenas una cuarta parte.
Para este ejercicio se planteó el caso de una familia de cuatro integrantes que buscaba vacacionar en una playa de México, con un presupuesto de 25 mil pesos.
Las recomendaciones también cambiaron en otras categorías. En computadoras, HP pasó del tercer al segundo lugar, mientras que LG avanzó a la segunda posición entre las marcas sugeridas de pantallas.
En el caso de los tenis, Nike desplazó a Adidas como primera recomendación cuando los usuarios mencionaron El Buen Fin. Sin embargo, Adidas tuvo mayor presencia cuando la consulta se enfocó en gastar lo menos posible.
El análisis advierte que estos movimientos en las sugerencias de las plataformas no significan necesariamente que los consumidores encuentren mejores descuentos o consigan mayores ahorros.
Ante ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con una herramienta que permite consultar la evolución de precios de más de 490 productos y comparar las ofertas disponibles en distintos establecimientos, con el objetivo de ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas.
