Suma Profeco 103 quejas por créditos para autos
Chihuahua, Chih.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acumula 103 reclamos por fraudes en créditos automotrices, presentadas en su Oficina de Defensa (Odeco) Zona Gral. Felipe Ángeles, en Chihuahua.
La dependencia federal detalló que ha recibido 14 quejas en contra de financieras automotrices y/o autofinanciamientos cuyo motivo principal es la negativa a la entrega del vehículo, a la cancelación o rescisión del contrato y cobro indebido.
El organismo que protege y defiende los derechos de los consumidores precisó que existen empresas cuyo giro no es el autofinanciamiento, sino el manejo de contratos de crédito simple, que destinan para la adquisición de un producto en específico, en este caso para la adquisición de vehículos y que suman un total de 89 reclamaciones. En este caso, las empresas con más quejas ante la dependencia son ADC Servicios Globales, ANM Motors y Sega Car Connect.
Derivado de las denuncias recibidas, el Departamento de Verificación y Defensa de la Confianza suspendió la comercialización de los servicios de ANM Motors, ubicado en avenida Juárez No. 3115, local 17, Plaza Victoria; y de Sega Car Connect, en bulevar Fuentes Mares No. 1901, local 2, en la colonia Mármol I.
En el caso de ADC Servicios Globales, suspendió operaciones en el estado de Chihuahua sin previo aviso, incumpliendo con sus obligaciones contractuales con los consumidores.
La dependencia llamó a los interesados a que antes de firmar un contrato, lean el contenido para confirmar que esté plasmado lo que ha ofrecido el proveedor.
Esta recomendación es de las más importantes, en razón de poder prever irregularidades o inconsistencias entre lo que dice el vendedor y a lo que se compromete el consumidor al firmar.
Adicionalmente, a no permitir que el proveedor presione para la firma del contrato, de manera que de no comprender en su totalidad los términos y condiciones del contrato es aconsejable pedir una segunda opinión, de preferencia con instituciones como Profeco u otras que brinden asesorías de manera gratuita.
Además llaman a revisar la información del proveedor, su comportamiento comercial en el Buró Comercial de Profeco y comentarios o reseñas en internet.
En el Buró Comercial puede verse si el proveedor tiene quejas ante la Profeco y cuántas: https://burocomercial.profeco. gob.mx/
También aconsejan pedir copia del contrato y guardarlo durante su vigencia y hasta un año después de la conclusión del mismo, por cualquier irregularidad que pudiera suceder.
La Profeco recordó que pueden llamar para recibir una asesoría previa, en caso de cualquier duda u orientación respecto a la presentación de una queja o denuncia al Teléfono del Consumidor 8004688722 o a través de internet a la página http://telefonodelconsumidor.gob.mx/, o correo electrónico HYPERLINK “mailto:denunciasprofeco@ profeco.gob. mx”denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o bien a los teléfonos de la oficina en Chihuahua 43706-06, 437-07-71, 410-07-78, 416-31-42, 416-31-45 y 437-0770.
