Estos son los bancos con más quejas en Chihuahua: Condusef

• Atendió Condusef 3 mil 722 reclamaciones en el estado en los primeros cuatro meses del año 2025.

• Compartió el top cinco de instituciones financieras con más reclamaciones que concentran entre sí el 40.8% del total.

En la lista están cuatro bancos y el quinto es el Buró de Crédito, por quejas de gente que no ha sido eliminada de historial crediticio cuando correspondía, aunque comparado con el año anterior hubo una mejora del 13.6%.

El 91.6% de las reclamaciones al Buró de Crédito tienen una resolución favorable, la cifra más alta.

Bancos.

BBVA es el que tiene más reclamos, tuvo 453 en estos meses, tres más que el mismo periodo del año anterior (aumentó 0.7%), pero entre las cuatro instituciones de bancos tiene la respuesta más favorable al usuario, del 49.5%.

Banco Azteca es el segundo banco con más reclamos y tuvo el mayor aumento, de 23.2%quedando en 292. Además tiene la menor respuesta favorable, 39.7%.

Banamex sigue con 236 reclamos, bajó 16.6% frente al año anterior. Tiene tasa favorable del 45.5%.

Santander cierra el top cuatro de bancos con 234 reclamos, con una disminución del 15.8%. La respuesta favorable es del 36.3%.

Adultos mayores.

“En el primer cuatrimestre de 2025, la resolución favorable a los usuarios en la Banca Múltiple alcanzó un 44.9%. Destaca que el 34.7% de estas reclamaciones correspondieron a las personas adultas mayores”, dice el informe de Condusef.

“Además, el 42.6% de las quejas de banca múltiple en la entidad estuvieron relacionadas con posibles fraudes, principalmente por los consumos y transferencias electrónicas no reconocidos”, advirtió.